İptal ve İade Politikası

Giriş

AcnTURK Holding olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve sunduğumuz hizmetlerin kalitesine güveniyoruz. Ancak, zaman zaman çeşitli nedenlerle hizmetlerin iptali veya iadelerle ilgili talepler gelebilmektedir. Bu politika, iptal ve iade süreçlerimizi şeffaf ve adil bir şekilde yönetmek amacıyla oluşturulmuştur.

Hizmet İptali

Müşteri Tarafından İptal: Müşterilerimiz, satın aldıkları hizmetleri iptal etmek istediklerinde, iptal taleplerini yazılı olarak tarafımıza iletmelidirler. İptal talepleri, hizmetin başlamasından en az [belirtilen süre - @Eren Bey, yine süreyi öğrenelim] önce yapılmalıdır. İptal talepleri, e-posta veya müşteri hizmetleri hattımız üzerinden yapılabilir.
AcnTURK Holding Tarafından İptal: AcnTURK Holding, gerekli gördüğü durumlarda (örneğin, hizmetin sağlanamayacağı veya beklenmedik durumlar nedeniyle) hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda, müşterilerimize önceden bilgi verilir ve ödenen ücretler tam olarak iade edilir.

İade Politikası

Hizmet İadesi: Hizmetin başlamasından önce yapılan iptallerde, müşteriye ödenen ücretler tam olarak iade edilir. Hizmetin başlamasından sonra yapılan iptallerde ise, kullanılmayan hizmetler için pro-rata (hizmetin kullanıldığı süreye oranla) bir iade yapılabilir.
Ürün İadesi: Fiziksel ürünlerin iadesi, ürünün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olarak geri gönderilmesi koşuluyla kabul edilir. İade talepleri, ürünün teslim alınmasından itibaren [belirtilen süre] içerisinde yapılmalıdır.

İade Süreci

Başvuru: İade talepleri, müşteri hizmetleri hattımıza veya e-posta adresimize yazılı olarak iletilmelidir. Taleplerin işleme alınabilmesi için, müşteri adı, sipariş numarası, iade nedeni ve talep edilen iade tutarı gibi bilgilerin sağlanması gerekmektedir.
Değerlendirme: İade talepleri, tarafımıza ulaştıktan sonra [belirtilen süre - @Eren Bey, yine süreyi öğrenelim] içerisinde değerlendirilir ve müşteriye geri bildirimde bulunulur.
İade İşlemi: Onaylanan iade talepleri, müşteri tarafından belirtilen ödeme yöntemine göre [belirtilen süre] içerisinde işleme alınır ve iade tutarı müşterinin hesabına yansıtılır.

Özel Durumlar

Kampanyalar ve İndirimli Ürünler: Kampanya ve indirimli ürünlerin iade süreçleri, ilgili kampanya veya indirim şartlarına göre değişiklik gösterebilir. Bu tür durumlarda, kampanya veya indirim şartlarında belirtilen iade koşulları geçerli olacaktır.
Hizmetlerin Tamamlanması: Tamamlanmış hizmetler veya teslim edilmiş projeler için iade yapılmamaktadır. Hizmetlerin memnuniyetsizliği durumunda, müşteri memnuniyeti sağlamak adına düzeltmeler yapılabilir.

İletişim

İptal ve İade Politikası hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin:

AcnTurk Holding
Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No:124/38 Çankaya, Ankara

E-posta: info@acnturkholding.com.tr

Telefon: 0312 963 14 47